Comment puis-je passer ma commande ?  

Vous avez le choix pour passer votre commande :
Sur notre site internet en naviguant par catégorie de produits ou par marque
Par courrier en nous envoyant votre commande sur papier libre en précisant vos coordonnées de facturation et coordonnées de livraison si différentes, accompagnée de votre règlement à :

Aixallia
BP 32
13106 Rousset Cedex
France
                       
Par email en nous précisant votre numéro de téléphone, vos coordonnées de facturation et coordonnées de livraison si différentes, ainsi que votre mode de règlement. Notre équipe vous recontactera pour finaliser avec vous votre commande.
info@aixallia.com

 
Comment puis-je payer ma commande ?

 Vous pouvez payer votre commande
1.      Par carte bleue, via le site sécurisé de notre partenaire Pay Pal
2.      Par chèque : imprimez l’email de confirmation de commande que vous avez reçu et retournez-le nous accompagné de votre chèque établi à l’ordre de AIXALLIA à l’adresse suivante :

Aixallia
BP 32
13106 Rousset Cedex
France

Votre commande sera traitée dés réception de votre règlement. Nous acceptons uniquement les chèques émis auprès de banques domiciliées en France.
 
Les paiements sont-ils sécurisés ?
 
Le paiement est effectué en ligne par Carte bleue via une transaction sécurisée, avec le système PayPal.
Avec ce système, vous pouvez également envoyer vos paiements sur Internet avec une simple adresse e-mail, sans avoir à communiquer les données de votre carte bancaire lors de vos transactions. C’est gratuit, simple et rapide et surtout sécurisé : pour PayPal, la sécurité est primordiale, inscrivez vous sur www.paypal.com. 
Vous pouvez utiliser ce mode de paiement pour régler vos achats 7 jours/7, 24h/24.
 
Puis-je effectuer un échange ou un retour ?

Afin de vous garantir une entière satisfaction sur vos achats, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la date de réception de votre colis pour nous les retourner dans l’emballage d’origine pour échange ou remboursement.
AIXALLIA s’engage à vous rembourser les sommes que vous avez versées, sans pénalités, à l’exception des frais de port.
Au-delà du délai de rétractation, tout retour devra faire l’objet d’un accord préalable avec AIXALLIA.
 
Livrez vous hors de la France métropolitaine ?

Il ne vous est pas possible de commander via le site Internet pour une livraison hors France métropolitaine.
 
Pourquoi n’ai-je pas reçu tous mes produits ?

Connectez vous dans votre espace « mon compte » pour retrouver tous les détails de votre commande. Celle-ci est peut faire l’objet d’un reliquat restant à livrer.
 
Que dois-je faire si le transporteur me présente un colis ouvert ou abîmé ?
 
Vous devez refuser le colis dans les cas suivants :
            Bande de garantie déchirée
            Colis ouvert
            Colis manifestement abîmé ou écrasé
Prévenez nous immédiatement par email à l’adresse suivante : info@aixallia.com avec votre numéro de commande. A réception du colis endommagé, un nouveau vous sera envoyé gratuitement automatiquement.
 
Que dois-je faire si mon lien colissimo ne fonctionne pas ?

Vous devez attendre 24h afin de laisser le temps au serveur de la Poste de s’actualiser.